Politique de confidentialité

Le responsable de traitement des données collectées via Zohar CRM est :

KLIKANGO — SAS (société par actions simplifiée)
16 avenue Sainte-Marie, 94160 Saint-Mandé, France
SIREN 948 465 331 — ilan.taieb@klikango.fr

Lorsque vous créez une entreprise cliente sur Zohar CRM, votre organisation peut également agir en tant que responsable de traitement pour les données de vos propres clients / leads / rendez-vous. Dans ce cas, KLIKANGO intervient en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.

Selon l’usage du service, peuvent être traités notamment :

• Données de compte : identité, email, mot de passe (hashé), rôle, organisation ;
• Données métier saisies par les utilisateurs : leads, coordonnées clients, rendez-vous, commentaires, dossiers, documents associés ;
• Données techniques : logs de connexion, adresse IP, type de navigateur, journaux de sécurité (ex. authentification à deux facteurs) ;
• Données de facturation / abonnement le cas échéant (gérées séparément selon le contrat commercial).

• Fourniture et administration du service SaaS (exécution du contrat) ;
• Sécurité des comptes, prévention de la fraude et de l’abus (intérêt légitime / obligation légale) ;
• Support client et amélioration du produit (intérêt légitime) ;
• Respect des obligations légales et comptables (obligation légale).

Les données sont accessibles aux personnels habilités de KLIKANGO, aux utilisateurs de votre organisation selon leurs droits, et aux sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, base de données, email transactionnel, etc.), dans le cadre d’accords de sous-traitance conformes au RGPD.

KLIKANGO ne vend pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Lorsque des prestataires situés hors de l’Espace économique européen sont utilisés, KLIKANGO s’assure de l’existence de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).

Les données de compte et d’usage sont conservées pendant la durée du contrat, puis archivées ou supprimées selon les délais légaux applicables (notamment comptables et de prescription). Les logs de sécurité sont conservés pour une durée limitée, nécessaire à la détection d’incidents.

Les données métier saisies par une organisation cliente restent sous son contrôle ; leur suppression peut être demandée à la fin du contrat, sous réserve des obligations légales de conservation.

KLIKANGO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : authentification, contrôle d’accès par rôles, cloisonnement multi-entreprises, chiffrement des échanges (HTTPS), mesures anti-abus, et pour certains comptes une authentification à deux facteurs.

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits : ilan.taieb@klikango.fr ou courrier à 16 avenue Sainte-Marie, 94160 Saint-Mandé, France. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Si vos données sont traitées par une organisation cliente via Zohar CRM, adressez d’abord votre demande à cette organisation.

Zohar CRM utilise des cookies et technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d’authentification, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

Aucun cookie publicitaire tiers n’est déposé à des fins de prospection commerciale sur le parcours d’authentification et d’utilisation du CRM. Si des outils d’audience étaient ajoutés ultérieurement, un bandeau de consentement serait mis en place.

Voir aussi les mentions légales et les conditions générales d’utilisation.